案例名称

聚焦营销场景数据，助力银行业务增长

案例简介

【资料图】

当前时代，数据是实现银行业务增长和精准决策的重要元素，将数据处理后转化为信息，赋予数据可复用的属性，是实现数据驱动业务的根本价值。数据能力是银行未来制胜关键。

小旗欧飞通过连接客户生态，对客户触点全方位打通，完善营销数字化体验。围绕银行用户画像数据、业务活动数据、市场调研数据等进行数据封装并集中输出。

创新技术/模式应用

多年深耕银行业务，积累大量营销案例，通过分析银行业各类营销活动场景的特点，搭建符合银行业营销场景的数据平台，并实现多层级、多部门、多角色权限管理，具备强大的数据服务能力。

1.关联业务指标，定制数据方案：针对银行客群特点及不同客群成长阶段，围绕不同客群搭建运营指标体系，并对重点客群精细化运营，实现新客快速激活转化、存量用户长期活跃及粘性提升，以及沉睡用户唤醒。

2.一站式数据集成，打破数据孤岛：整合用户画像数据如年龄、性别等，行为数据如访问、登录等，业务数据如购买、兑换等，以及银行接口数据，实现营销活动数据可视化展示。

3.综合数据平台，场景活动分层管理：根据业务场景，灵活设计数据可视化分析看板，并进行不同权限分层管理，实现如总分-分行-客户经理的不同部门、不同角色单独设置权限划分，实时查阅、分享、下载等多项功能，实现系统、高效、安全的敏捷数据管理。

4.搭建指标模型，产生业务价值：搭建新户激活转化模型、活户消费力提升模型、活户活跃度提升模型、睡眠户促动模型等精准营销模型，并对活动数据进行访问转化分析、漏斗分析、订单分布分析、预算消耗占比分析等多维度复盘评估活动效果。针对活动开展效果、开展情况出具活动分析报告及优化建议，提升营销活动实施效果。营销活动期间，按日/周/月提供活动运营数据。

5.严格风险把控，性能安全保障：混合云部署架构，多级缓存，全球CDN加速等措施保障系统服务稳定，从前端应用层、网关层、服务层、数据层多维严格把控数据安全，采用AES与RSA相结合数据加密方案，确保数据的安全。基于Flink、Iceberg技术实现银行所需数据的实时性、可扩展性和安全性，实时监控数据变化，实现异常数据告警。

项目效果评估

多种营销场景适配，复杂性专区活动数据全覆盖：适配银行复杂性、多维度专区数据需求，移动端/PC端两种场景可视化看板，集合多个营销活动数据可供自主查看、下载，十余种银行营销场景数据模板覆盖拉新、促活、资产提级、沉睡户唤醒等，近百个视觉看板快速匹配，应用超50+个银行营销项目，平台外放600次+。

（移动端看板展示示意图）

动态监测、自主查看，高效释放人力：5秒内数据刷新同步可视化看板，解决人工拉取、数据监测、数据周期预览等难题，在操作上看板支持活动自由切换、时间维度自由切换、数据实时下载、刷新等功能.可同时承载百万人次量级的活动数据，不限制项目角色人数，可支持100+人同时在线查看数据，数据统计周期缩短30%，数据应用率提升45%，释放53%统计人力，为项目开展保驾护航。

（PC端看板展示示意图1）

（PC端看板展示示意图2）

大幅降低新户获客成本：

勾勒细分银行用户群体特征偏好，快速激活信用卡新客转化，成功助力某股份制银行分行实现单次活动拉新户数38万+，人均拉新成本仅1.8元，拉新转化率83.2%。

有效提升活跃用户占比：

综合银行活动线上线下投放曝光效果分析，精细化运营存量持卡用户，持续刺激用户活跃，提升动账效率，帮助某国有行分行达成转活动专区MAU提升55%，活动支付转化率高达80%，单次活动促活成本低至2.3元，月均GMV800万+。

精准唤醒沉睡用户：

协助银行进行用户数据、行为数据、订单数据多维度分析复盘，洞察预判沉睡客户需求，配合沉睡户唤醒模型帮助某城商行有效唤醒1万+沉睡用户，单个用户唤醒成本低至5元，次月活跃度达68%。

项目牵头人

葛继伟 小旗欧飞副总经理

责任编辑：王超