为了广泛动员社会各界力量参与全区优化营商环境建设工作，强化舆论监督，推动更多更好的政策出台、实施、落地、见效，形成营商环境社会共建共治共享大格局。奉贤区政务服务办自2022年起建立了区营商环境“贤城体验官”队伍，并设立区营商环境观察点。

2022年度奉贤区营商环境“贤城体验官”聘书和区营商环境“观察点”挂牌

[队伍组成]

(相关资料图)

1.营商环境“贤城体验官”队伍由区人大代表、区政协委员、区工商联和商会代表、企业代表、企业中介机构代表、经济园区代表和各镇产业部门负责人、市民代表构成。体验官推荐人选由区人大办、区政府办、区政协办、区工商联、各镇、头桥集团等有关单位推荐，区政务服务办对推荐人选进行集中审核，确定体验官正式人选，向体验官颁发聘书。

2.营商环境观察点从经济园区、行业商会中挑选，设置在固定的场所并统一授牌。

[工作范围]

主要对我区政府部门、行政事业单位等涉企办事流程、窗口服务、政策兑现、监管执法、制度安排等营商环境各方面情况，进行观察、体验和监督，及时发现问题、反映情况，并提出对策建议。

[工作内容]

营商环境“贤城体验官”应结合自身工作，通过到政府部门、窗口、线上办理业务以及多渠道、多方式联系企业，按要求完成体验任务，并将情况及时反馈区政务服务办。

营商环境观察点应聚焦企业对营商环境热点、重点问题的意见、建议、评价和诉求，着力发现损害营商环境的“中梗阻”问题，并将情况及时反馈区政务服务办。

[队伍管理]

区政务服务办对我区营商环境“贤城体验官”、观察点进行业务指导、业务管理和监督。建立营商环境“贤城体验官”、观察点档案，对营商环境“贤城体验官”、观察点的工作开展情况和各类问题跟踪处置情况建立档案数据库。

通过实际参与和体验反馈，体验官和观察点围绕疫情期间助企纾困、小微企业金融扶持、“专精特新”企业能力提升、市场公平交易、数字经济发展等方面，就优化我区营商环境提出了50余条意见建议，并报送市区有关部门处理，切实形成了“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境闭环管理工作机制，有效发挥了市场主体的“传声筒”和营商环境的“晴雨表”双重作用，为进一步优化区域营商环境作出了积极贡献。

撰稿：奉贤区政务服务办公室

编辑：夏阳

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